1 bet FAQ — আপনার সব প্রশ্নের উত্তর এখানে

না, একজন ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই মোবাইল নম্বর, ইমেইল বা ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে। যদি ভুলবশত একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি হয়, অবিলম্বে সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন।

লগইন পেজে গিয়ে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিঙ্কে ক্লিক করুন। আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে একটি OTP পাঠানো হবে। সেই কোড দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। পুরো প্রক্রিয়াটি মাত্র ২ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

নিরাপত্তার কারণে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর সরাসরি পরিবর্তন করা যায় না। তবে যদি আপনার পুরনো নম্বর বন্ধ হয়ে গিয়ে থাকে বা অন্য কোনো কারণে পরিবর্তন দরকার হয়, সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাই করার পর পরিবর্তন সম্ভব।

সাধারণ বেটিংয়ের জন্য মোবাইল নম্বর ভেরিফিকেশনই যথেষ্ট। তবে বড় অঙ্কের উইথড্রয়াল বা বিশেষ কিছু ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই (KYC) করার প্রয়োজন হতে পারে। এই প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ করতে জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্য লাগতে পারে।

সর্বনিম্ন ডিপোজিট মাত্র ৳৫০০ থেকে শুরু। সর্বোচ্চ সীমা পেমেন্ট পদ্ধতির উপর নির্ভর করে। bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে একক লেনদেনে সীমা আলাদা। সর্বশেষ তথ্যের জন্য আর্থিক লেনদেন পেজ দেখুন।

সাধারণত উইথড্রয়াল অনুরোধ ৩০ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। bKash ও Nagad-এর মাধ্যমে অধিকাংশ ক্ষেত্রে তাৎক্ষণিক ট্রান্সফার হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১-৩ কার্যদিবস লাগতে পারে। পিক আওয়ারে একটু বেশি সময় লাগতে পারে।

1 bet নিজে ডিপোজিটে কোনো অতিরিক্ত চার্জ নেয় না। তবে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং প্রোভাইডার (bKash, Nagad ইত্যাদি) স্বাভাবিক লেনদেন ফি নিতে পারে। উইথড্রয়ালেও একই নিয়ম প্রযোজ্য।

প্রথমে পেজ রিফ্রেশ করুন এবং ৫-১০ মিনিট অপেক্ষা করুন। এরপরও সমস্যা থাকলে আর্থিক লেনদেন পেজে লেনদেনের ইতিহাস চেক করুন। ট্রানজেকশন আইডি সহ সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করলে দ্রুত সমাধান পাবেন।

বোনাস সরাসরি তোলা যায় না। বোনাস দিয়ে বাজি ধরে নির্দিষ্ট পরিমাণ ওয়েজারিং সম্পন্ন করার পর বোনাস থেকে অর্জিত জয় তোলা যাবে। ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্টের বিবরণ নিয়ম ও শর্তাবলী পেজে পাবেন।

রিলোড বোনাস সাধারণত সপ্তাহে একবার বা নির্দিষ্ট প্রমোশনের সময় দেওয়া হয়। প্রতিটি ডিপোজিটে স্বয়ংক্রিয়ভাবে পাওয়া যায় না। সক্রিয় প্রমোশনের তালিকা দেখতে লগইন করুন এবং আপনার প্রোফা ইলে প্রমোশন সেকশন চেক করুন।

প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। মেয়াদের মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না করলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যায়। বোনাস পাওয়ার পর দ্রুত ব্যবহার করা ভালো। বিস্তারিত জানতে নিয়ম ও শর্তাবলী দেখুন।

আপনার রেফারেল লিঙ্ক বা কোড ব্যবহার করে কেউ নতুন অ্যাকাউন্ট খুললে এবং প্রথম ডিপোজিট করলে আপনি রেফারেল বোনাস পাবেন। রেফারেল লিঙ্ক আপনার প্রোফাইল সেকশনে পাবেন। রেফার করা বন্ধু বেটিং শুরু করলেই বোনাস সক্রিয় হয়।

লাইভ বেটিং মানে ম্যাচ চলাকালীন রিয়েল টাইমে বাজি ধরা। অডস প্রতি মুহূর্তে পরিবর্তিত হয় এবং আপনি যেকোনো সময় নতুন বাজি রাখতে পারেন। এটি সাধারণ বেটিংয়ের চেয়ে বেশি উত্তেজনাপূর্ণ কারণ ম্যাচের পরিস্থিতি অনুযায়ী দ্রুত সিদ্ধান্ত নেওয়া যায়। টিপস জানতে বেটিং টিপস পেজ দেখুন।

অডস হলো বাজি জেতার সম্ভাব্যতা ও জয়ের পরিমাণ নির্ধারণের সংখ্যা। উদাহরণ: অডস ২.০ মানে ১০০ টাকা বাজি ধরলে জিতলে ২০০ টাকা পাবেন (লাভ ১০০ টাকা)। 1 bet-এ ডেসিমাল অডস ফরম্যাট ব্যবহার করা হয়। আরও বিস্তারিত বোঝার জন্য বিশ্লেষণ পেজ দেখুন।

সাধারণত একবার কনফার্ম করা বাজি বাতিল করা যায় না। তবে কিছু নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে যেমন ম্যাচ বাতিল হলে বা পোস্টপোন হলে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হয়। Cash Out অপশন থাকলে ম্যাচ শেষ হওয়ার আগেই আংশিক লাভ তুলে নেওয়া যায়।

সর্বনিম্ন বাজি সাধারণত ৳৫০ থেকে শুরু। সর্বোচ্চ সীমা ইভেন্ট ও মার্কেটের ধরন অনুযায়ী আলাদা। হাই রোলার সুবিধার জন্য হাই রোলার পেজ দেখুন যেখানে বড় অঙ্কের বাজির বিশেষ সুবিধা রয়েছে।

প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে "নিরাপত্তা" বিভাগে Two-Factor Authentication (2FA) অপশন পাবেন। মোবাইল OTP বা অথেনটিকেটর অ্যাপ দিয়ে এটি চালু করা যায়। 2FA চালু করলে প্রতিবার লগইনে অতিরিক্ত কোড দিতে হবে যা অ্যাকাউন্টকে আরও সুরক্ষিত রাখে।

অ্যাকাউন্টে কোনো অপরিচিত লেনদেন বা লগইন দেখলে সাথে সাথে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সাহায্য কেন্দ্রে রিপোর্ট করুন। আমাদের সিকিউরিটি টিম দ্রুত তদন্ত করে ব্যবস্থা নেবে। প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করার অনুরোধ করতে পারেন।

একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ডে কমপক্ষে ৮টি অক্ষর থাকা উচিত এবং এতে বড় হাতের অক্ষর, ছোট হাতের অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্ন (যেমন @, #, !) থাকলে ভালো। জন্মতারিখ বা সহজ শব্দ পাসওয়ার্ড হিসেবে ব্যবহার না করা ভালো। প্রতি ৩ মাস অন্তর পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।

প্রথমে ফোনের Settings > Security-তে গিয়ে "Unknown Sources" বা "Install unknown apps" অপশন চালু করুন। তারপর ডাউনলোড পেজ থেকে APK ফাইল ডাউনলোড করুন এবং ফাইলটিতে ট্যাপ করে ইনস্টল করুন। ইনস্টলের পর Unknown Sources অপশন আবার বন্ধ করে দেওয়া ভালো।

হ্যাঁ, 1 bet অ্যাপ ও ওয়েবসাইটে একই অ্যাকাউন্ট, ব্যালেন্স ও বেটিং ইতিহাস দেখা যায়। আলাদা অ্যাকাউন্ট তৈরির দরকার নেই। একটি ডিভাইসে লগইন করলে অন্য ডিভাইসেও তাৎক্ষণিকভাবে সব আপডেট দেখা যাবে।

নতুন আপডেট আসলে অ্যাপ খোলার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে নোটিফিকেশন পাবেন। অথবা ডাউনলোড পেজ থেকে সর্বশেষ ভার্সন ডাউনলোড করে পুরনো ভার্সনের উপর ইনস্টল করলেই আপডেট হয়ে যাবে, আলাদা আনইনস্টল করতে হবে না।